El viernes 12 de enero se celebró la reunión del grupo de trabajo de Ampliación de la Marca de Calidad del Port de Barcelona en los procesos relativos a los servicios a los buques, que tiene el objetivo de coordinar la ampliación del sello en este ámbito. En la reunión se explicó el estado de implantación de los Compromisos Efficiency Network en los servicios a las navieras, las organizaciones en proceso de certificación y su plan de acción 2018.
La Capitanía Marítima de Barcelona ha sido la primera organización que ha superado su auditoría y se ha adherido al Plan de Calidad. Actualmente, 8 empresas están realizando el proceso de certificación: 5 de ellas son agentes consignatarios de buques y 3 son empresas de gestión de retirada de residuos. También se ha realizado la evaluación de los estándares correspondientes al Port de Barcelona, siendo el nivel de cumplimiento de estos indicadores por encima del 90%.
87% de cumplimiento de los compromisos
Durante la reunión se presentaron los resultados de la evolución del nivel de cumplimiento de los compromisos en los servicios a los barcos, que en promedio está por encima del 87%. Los compromisos establecidos para obtener la certificación Efficiency Network en el ámbito de los servicios a los buques son: publicación del muelle de atraque y terminal para cruceros, fiabilidad en la prestación de los servicios en el barco una vez atracado, fiabilidad en el despacho del barco (ship clearance), agilización en la obtención de la bonificación en la tarifa de recogida de residuos y fiabilidad en el proceso de entrada y salida.
El Grupo de Trabajo de Ampliación de la Marca de Calidad también presentó y debatió su Plan de Acción 2018, que incluye las líneas de trabajo para este año, entre las que se encuentra: el desarrollo y puesta en marcha del sistema de gestión de reclamaciones, la colaboración con el Fòrum Telemàtic para la mejora del Procedimiento Integrado de Escalas (PIDE), y el desarrollo de un Plan de Comunicación con el objetivo de difundir los Compromisos de los Servicios al Buque en Barcelona.
Encuentro Empresas Efficiency Network el 7 de febrero
El Encuentro Empresas Efficiency Network 2018 se celebrará el próximo 7 de febrero en el Hotel & Training Center Monserrat, de Collbató. La reunión está dirigida a los profesionales técnicos y responsables de todas las empresas certificadas y en proceso de certificación y en las administraciones que colaboran con la marca de calidad. Incluirá diferentes actividades con el fin de conseguir un mejor autoconocimiento y potenciar el dinamismo de toda la comunidad Efficiency Network. Además, se diseñará el plan de ruta de la marca para el año 2018.
Finalmente, la jornada plantea una tercera acción (‘Nuestros retos’), de nuevo online, para desarrollar lo que se haya definido en el encuentro presencial.
