Atos, compañía internacional de servicios de tecnologías de la información, ha iniciado con éxito la implantación en el mercado de MobiRet, la primera solución integrada de comercio móvil diseñada específicamente para el sector de la Distribución. MobiRet pone al alcance de las empresas del sector el desarrollo rápido y sencillo de su propia aplicación móvil personalizada, y dotada de todos los servicios que en cada caso puedan contribuir a dinamizar ventas, captar y fidelizar a los clientes, y promocionar la venta a través de nuevos canales, como el online.
El fuerte crecimiento del uso de dispositivos móviles, que según los analistas va a acelerarse de forma espectacular a partir de 2012, ha puesto en primer plano la necesidad para el sector de Distribución de dar respuesta a la previsible explosión de demanda de servicios de movilidad por parte de sus clientes. MobiRet se está desarrollando de forma modular para facilitar a las empresas de Retail esa respuesta, con soluciones de Marketing (promociones, redes sociales, M-Regalos, M-Cupones), Fidelización (M-Card, Check-in, localización de punto de venta), M-Commerce (Tienda móvil, publicidad, lista de la compra), M-Payments (pasarelas de pago móvil, pago por proximidad) y Servicios aumentados (catálogo aumentado, autoservicio de caja).
Con MobiRet, la empresa de distribución podrá elegir entre los servicios preconstituidos que mejor se adaptan a su perfil y necesidades, o pedir el desarrollo completo de un servicio a su medida. El diseño podrá elegirse entre los propuestos por los diseñadores de Atos o por la agencia de diseño del cliente, y la solución se integrará fácilmente con los sistemas de información ya instalados (CRM, ERP, CMS, etcétera). Además, una herramienta web personalizada le permitirá gestionar los servicios y consultar cómodamente las estadísticas de uso.
MobiRet ofrece un conjunto de servicios especifícamente diseñados para cubrir todo el proceso de venta, en cuatro grandes áreas: soporte a la planificación y compra online, generación de tráfico hacia el punto de venta, soporte a la autoventa en el interior del comercio y movilización de los procesos de Check-Out.
Desde el punto de vista del consumidor, MobiRet supone una clara mejora de la experiencia de compra, al ayudarle a tomar las mejores decisiones y generar un nuevo vínculo emocional con la marca o tienda preferida.
La experiencia de Condis Supermercats
Condis Supermercats ha puesto en marcha una nueva aplicación para smartphones, “Mi Condis”, que permite geolocalizar los establecimientos del grupo y consultar promociones.
Jordi Navarro, Director de Organización, Sistemas de Información y Servicio de Soporte al Cliente de Condis Supermercats, asegura: “Con esta aplicación, Condis refuerza su apuesta por la tecnología para llegar a su cliente de forma directa, ofreciéndole información de utilidad que le ayude en la gestión de su tiempo y haga más fácil y gratificante su experiencia de compra. La elección del partner fue fácil para nosotros: Tempos 21 era el socio que nos presentaba una suite completa MobiRet, construida con módulos y que daba cobertura completa a nuestra estrategia de movilidad”.
Por su parte, Santi Ristol, Director de Smart Mobility de Atos y Director General de Tempos 21, afirma: “Para el comerciante, MobiRet contribuye a aumentar las ventas y los índices de satisfacción y fidelidad de los clientes, a la vez que se reducen los costes de puesta en marcha de las aplicaciones en el nuevo canal y se redirige el tráfico hacia el punto de venta. En Atos y Tempos 21 estamos muy satisfechos de la colaboración abierta con el sector de Distribución en los nuevos servicios de Movilidad, en los que claramente nos hemos posicionado como líderes del mercado”.
