CEVA Logistics ha lanzado el CEVA Mobility Suite, la plataforma estratégica de soluciones de movilidad y distribución en red compartida, basada en la Solución de Gestión de Transporte CEVA Matrix.
CEVA Mobility Suite ha sido desarrollada para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer una mejor experiencia al cliente mediante información en tiempo real y visibilidad completa de la cadena de suministro. Más aún, los envíos relacionados con el comercio electrónico (e-commerce) juegan un papel primordial en la actividad comercial de grandes y pequeñas empresas; y, por supuesto, en la industria de la cadena de suministro. De esta manera CEVA Mobility Suite se enfoca a la creciente demanda del mercado de consumo relativo al cada vez mayor número de ventas realizadas a través de los múltiples canales de comercio electrónico.
CEVA Mobility Suite extiende las capacidades de CEVA TMS en funciones clave, tales como la localización GPS, planificación, y envío, visibilidad, gestión de flotas y recursos. La aplicación multiplataforma (disponible para iOS, Android y Windows Mobile) cuenta con las siguientes características:
- Seguimiento de envíos en tiempo real, mejora de los tiempos de entrega y firma electrónica
- Listas de control, comprobantes de entrega y documentación asociada en soporte electrónico
- Creación / actualización de las órdenes de expedición, estado del envío y notificación de excepciones
- Visibilidad en tiempo real del estado del envío, la ubicación exacta y disponibilidad del conductor, envíos dinámicos
- Cuadros de mando e informes en dispositivo móvil
- Gestión de productos dañados
- Encuestas de satisfacción de clientes y captura de imágenes en tiempo real para los servicios de entrega a domicilio.
Estas mejoras no sólo permiten un control más detallado en la gestión de eventos y la planificación dinámica, sino que también proporcionan nuevas funcionalidades de servicio al cliente que se pueden configurar fácilmente para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente así como los requerimientos operativos. Esta solución mejora significativamente la experiencia del cliente final gracias a la oportunidad de poder completar una encuesta de satisfacción en tiempo real que es remitida a los servicios de atención al cliente.
