Checkpoint Systems, empresa especializada en la gestión de la pérdida desconocida, visibilidad de mercancía y soluciones de etiquetado de prendas de vestir para el sector minorista y su cadena de suministro, ha presentado su servicio en tiempo real CHECKCARE, dirigido a sus clientes de Vigilancia Electrónica de Artículos (EAS) EVOLVE y Liberty/3G.
El Servicio en tiempo real CHECKCARE incluye una aplicación combinada de hardware y un proveedor de telefonía móvil que permite tanto la descarga como la carga de datos de una instalación EAS, independientemente de su ubicación. La instalación de un módem inalámbrico móvil en cada ubicación de la tienda libera al detallista de la obligación de proporcionar un equipo de telecomunicaciones o puntos de conexión informática (ambas eran barreras típicas del telemantenimiento en el pasado). Esta es la diferencia respecto a empresas de la competencia, que normalmente necesitan que los clientes instalen una línea telefónica dedicada para el servicio remoto. Checkpoint también proporciona el hardware y los contratos de telefonía móvil, si fueran necesarios.
El Servicio en tiempo real CHECKCARE reduce el coste de propiedad de los minoristas al reducir el tiempo de espera para las intervenciones de servicio en cuestiones rutinarias. Y, para los casos en los que los clientes necesiten de un técnico que visite físicamente su tienda, un servicio cualificado de Checkpoint, líder en el sector, le ofrecerá todo el apoyo necesario.
Una gran variedad de ofertas de servicio que satisfacen las necesidades de diferentes minoristas ya se trate de un servicio proactivo con la presentación de informes KPI, hasta el soporte más básico más básico que requieren las tiendas que contactan con Checkpoint para solicitar sus servicios.
En el caso de que el servicio no se pueda realizar de forma remota, el Servicio CHECKCARE en tiempo real permite a Checkpoint identificar el problema antes de que un técnico visite la tienda, lo que a su vez reduce el tiempo de inactividad del sistema, ya que los diagnósticos se realizan por adelantado.
