Teleroute, bolsa de cargas online, ha realizado su estudio anual de satisfacción a clientes, una encuesta online realizada por la empresa independiente Synovate entre 1.000 usuarios de Teleroute en toda Europa, 200 de ellos españoles. Los resultados muestran una gran satisfacción y una respuesta positiva de las empresas del transporte respecto a las utilidades y ventajas de la bolsa de cargas online en la gestión de sus negocios.
La conclusión más destacada que se puede extraer es que las principales preocupaciones del sector del transporte y la logística son el impago y la seguridad. En este sentido, el servicio más valorado por parte de los encuestados ha sido el Servicio de Intermediación de Teleroute, gracias al cual el 80% de los usuarios afirma haber recuperado su dinero en menos de 2 meses. Por su parte, el 99% destaca positivamente la seguridad que proporciona Teleroute.
La consulta a estos 1.000 profesionales ha llevado, además, a otros resultados como los siguientes:
- El 65% de los profesionales que introduce una carga recibe una oferta en menos de una hora
- El 73% está aún más satisfecho con Teleroute que con la competencia
- El 95% comenta que la búsqueda es más rápida y precisa
- De media, un usuario consulta menos de cuatro ofertas para llegar a un acuerdo de contratación de carga
- El 99% de las cargas ofertadas son vistas por clientes de Teleroute en toda Europa
Estas conclusiones obtenidas tras esta encuesta avalan que Teleroute se desarrolle a partir de las opiniones de usuarios de los departamentos de tráfico de las empresas, tests en entornos reales y valorando las demandas recibidas de los clientes. De ahí que sea una herramienta creada por y para los profesionales del transporte.
