La Autoridad Portuaria de Barcelona (APB) y la Subdelegación del Gobierno han iniciado un ciclo de 3 jornadas de trabajo para difundir el nuevo Plan de Calidad del Port de Barcelona entre las instituciones de la Comunidad Portuaria que estarán implicadas en la implementación del Plan (Port de Barcelona Efficiency Network). En concreto, participan 10 organismos vinculados a la actividad portuaria: la Aduana de Barcelona; el Punto de Inspección Fronterizo (PIF); Sanidad Exterior; Sanidad Vegetal; Sanidad Animal; el Servicio Oficial de Inspección, Vigilancia y Regulación de las Exportaciones (SOIVRE); los cuerpos de la Guardia Civil y la Policía Nacional; Capitanía Marítima y la propia Autoridad Portuaria.
Las sesiones de trabajo se han planteado mediante una actividad formativa práctica y dinámica con el objetivo de establecer un diálogo entre los 150 representantes que participarán a lo largo de las tres sesiones (50 cada día). La prioridad de este sistema es establecer un feedback entre las instituciones y el Port de Barcelona con una triple intención: difundir el nuevo Plan de Calidad de forma personalizada y conocer la opinión de los organismos mencionados, además de conseguir su implicación en la implementación del Plan.
La presentación de la primera jornada contó con la presencia de la subdelegada del Gobierno en Barcelona, Montserrat Garcia; la responsable del PIF de Barcelona, Marta Vallès; y el subdirector general de Organización y Recursos Internos del APB, Pedro Arellano. Durante la bienvenida Arellano destacó la importancia de “hacer llegar el Plan de Calidad del Port de Barcelona a todos los colectivos implicados”. “Es básico trabajarlo en primera persona y con los profesionales que están en primera línea de la actividad y los procesos portuarios”, afirmaó.
Asimismo, la subdelegada del Gobierno en Barcelona, Montserrat Garcia, se centró centrado en la necesidad de realizar un “trabajo conjunto” entre operadores privados y administraciones públicas para garantizar la máxima eficiencia del Plan de Calidad. “Hay que consolidar la posición del Puerto de Barcelona como puerto competitivo y motor de nuestra economía”, subrayó la subdelegada. Por otro lado, Montserrat Garcia también destacó la importancia de que cada uno de los profesionales relacionados con la actividad portuaria desarrollen su función con la máxima competencia, de forma que se puedan lograr los objetivos del Plan de Calidad consensuados entre el Port y los diferentes actores de la Comunidad Portuaria.
Port de Barcelona Efficiency Network
El Plan de Calidad establece una serie de compromisos para los clientes del puerto que están relacionadas con 3 grandes áreas: la fiabilidad en las operaciones; la información y la transparencia; y la seguridad de la mercancía en el puerto. El Plan dispone de unos indicadores de eficiencia para medir la calidad de los procesos asociados al paso de la mercancía por el recinto portuario; hacer el seguimiento del grado de cumplimiento de los compromisos establecidos; obtener información que permita mejorar los estándares del servicio; y comunicar el grado de fiabilidad de las operaciones y actividades del Port.
Este programa de compromisos, que ha sido aprobado gracias a la colaboración de los diferentes agentes de la Comunidad Portuaria, es un paso adelante muy importante para poner en primer lugar la eficiencia de gestión y la orientación al cliente.
