Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya acaba de renovar la certificación del sistema de gestión de la calidad que tiene implantado en el servicio de transporte de mercancías, basado en la norma internacional ISO 9001:2008. La auditoría ha sido realizada por la entidad Det Norske Veritas.
La certificación de este servicio, que ha ido superando positivamente las correspondientes auditorías periódicas, se mantiene de forma ininterrumpida desde el año 2004 y permite objetivar, cuantificar y evaluar la calidad del servicio que la empresa ofrece a través del análisis los diferentes aspectos y variables que intervienen.
Esta renovación supone el reconocimiento del compromiso empresarial que FGC viene manteniendo para garantizar unos altos estándares de calidad en todos los productos y servicios que ofrece, enfocados en la eficiencia, la productividad y la constante adaptación a las necesidades del cliente para ser competitivos en el mercado del transporte de mercancías.
La sostenibilidad económica del servicio, la orientación al cliente y la mejora continua de los procesos son las líneas estratégicas que guían la gestión del servicio de transporte de mercancías. El objetivo de FGC es continuar profundizando en esta línea de trabajo, que se ha visto avalada con la nueva certificación
