Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya acaba de renovar la certificación internacional ISO 9001:2008 del sistema de gestión de calidad del transporte ferroviario de mercancías.
FGC obtuvo por primera vez esta certificación en 2004. Desde entonces, la compañía ha realizado anualmente auditorías internas y externas preceptivas con el fin de mantener la certificación. Estos informes siempre han obtenido un resultado positivo.
Con la renovación de la certificación ISO 9001:2008, FGC consolida los compromisos empresariales en materia de Responsabilidad Social Empresarial. En este sentido, la compañía apuesta por dar un paso adelante en el ámbito del transporte de mercancías con la creación de la marca FGC Cargo, que se distingue por ofrecer un servicio basado en la promoción de la calidad, la innovación, la orientación al cliente y la mejora continua de los procesos.
La auditoría que la empresa Applus ha llevado a cabo para renovar el certificado valora como puntos fuertes de FGC Cargo el crecimiento de resultados de este 2011. Hay que destacar que, a pesar de la actual crisis de los mercados, FGC se ha posicionado en los últimos meses como uno de los principales operadores del transporte ferroviario en el Port de Barcelona. FGC ha crecido globalmente más de un 35% en el negocio del transporte de mercancías durante este 2011 en comparación con el año pasado, con una facturación superior a los 3 millones de euros por el transporte de mineral y vehículos.
Applus también establece como puntos fuertes de FGC los objetivos estratégicos del negocio y el estudio de nuevas vías de negocio. En cuanto a la gestión del día a día, la auditoría remarca en positivo la mejora sensible en el grado de satisfacción de los clientes, y destaca en el informe el grado de detalle de los registros de incidencias y la calidad de la información que contienen.
FGC también dispone de certificaciones ISO en otras áreas de negocio de la compañía, al margen del transporte de mercancías. Así pues el cremallera de Montserrat y las estaciones de montaña de La Molina y Vall de Núria disponen de la ISO 14001 de gestión ambiental. FGC está trabajando actualmente para obtener esta certificación para el taller de mantenimiento de trenes de Rubí.
