Grupo Taboada, operador logístico especializado en el tratamiento de alta tecnología, presentó recientemente en Madrid las innovaciones de la logística “Hi-Tech” y sus nuevos servicios para el presente ejercicio. Javier Taboada, Director General del Grupo Taboada, Santiago Herranz, Director Comercial de Madrid y Óscar Rodríguez, Director Comercial Barcelona, fueron los encargados de informar de las novedades.
Javier Taboada concluyó que los servicios del Grupo Taboada suponen por término medio un ahorro del 25% en sus costes logísticos. Esta cifra es posible gracias a la especialización del Grupo Taboada que consolida varias tareas logísticas, de varios proveedores, en el transporte y manipulado de equipos de alta tecnología. En Europa, sin embargo, está consolidada la tendencia de contar con una sola compañía que proporcione este trabajo.
Grupo Taboada nació en 1983 en el País Vasco y se ha expandido desde entonces a una decena de comunidades autónomas, así como a las urbes más pobladas de Portugal. En la actualidad tiene 23.000 metros cuadrados distribuidos en diferentes plataformas. La sede central está ubicada en la localidad madrileña de Villanueva de la Cañada.
El Director General del Grupo Taboada explicó su modelo IMAC, siglas de «instalar», «mover», «añadir» y «cambiar»: “Esas funciones, las de desembalaje de todo tipo de equipos, desde fotocopiadoras de más de 600 kilogramos de peso hasta cajeros automáticos, retirada de residuos o carga de software, es a lo que se refiere el término «instalar». Por «mover» se considera el traslado de equipos entre distintas ubicaciones, así como la preparación de éstos para el desplazamiento, la desconexión y la nueva puesta en marcha. En cuanto al concepto denominado «añadir», se centra en la implementación de hardware o software en equipos ya instalados y, por último, los cambios propugnados en el cuarto de los conceptos incluyen la sustitución o modificación de configuraciones existentes en hardware o software”. En definitiva, Grupo Taboada se encarga de recoger las mercancías que les señalan los clientes, transportarlas hasta el lugar de destino -muchas veces, la fábrica de las que salieron en el pasado-, entregarlas e instalarlas. Todas estas funciones son acometidas por parte de Grupo Taboada bajo la premisa de la calidad, así como de un contacto permanente con el cliente, al que se busca satisfacer con el tratamiento profesional de su material y la tranquilidad de depositar el cuidado de la mercancía en una sola compañía.
Servicio Nacional
Los directivos de Grupo Taboada incidieron en los puntos fuertes de esta empresa materializados en la existencia de almacenes propios en las áreas de Madrid, Barcelona y Valencia, las tres principales sedes de la compañía junto a la originaria de Bilbao. Cuenta, en efecto, con más delegaciones en todo el territorio nacional, tanto en la Península como en los dos archipiélagos, pero ha dado incluso el salto al exterior con la apertura de oficinas en las ciudades portuguesas de Lisboa y Oporto. Además de poseer las mencionadas instalaciones, más otras ajenas que se utilizan gracias a la vigencia de acuerdos con diferentes empresas del sector, Grupo Taboada dispone de una flota de 18 camiones propios con un número equivalente de conductores propios, a los que hay que sumar una docena más de transportistas autónomos que sitúan la plantilla efectiva en este aspecto en más de treinta profesionales. Los vehículos, por ende, están adaptados al transporte de voluminosos equipos, que manejan los operarios y cinco robots en las intervenciones que entrañan mayor dificultad. Dichos camiones llevan, por ejemplo, carretillas trepadoras sin las que sería harto complicado subir o bajar los objetos a proteger. Como explicó Javier Taboada, se trata de operaciones a menudo complicadas en lo que el factor humano adquiere gran trascendencia, «porque no se trata de aflojar un tornillo, sino de saber cuál es el tornillo» que hay que aflojar.
Nuevo Servicio: SIP
Desde el último trimestre de 2010, las cajas de ahorro que hasta la fecha se han acogido al SIP Sistema Institucional de Protección a través del FROB Fondo de restructuración ordenada Bancaria, han comenzado ya la reorganización de sus oficinas según los criterios adoptados por los consejos de administración de cada entidad. Esta integración de las cajas está prácticamente finalizada a nivel institucional en su primera ronda si bien aún no se ha reflejado totalmente en nuestras calles. Las nuevas entidades resultantes – Bankia, Banco Base, Banca Cívica, etc.- se encuentran ahora con una red de oficinas sobredimensionada y concurrente, con varias oficinas en la misma localidad o incluso en la misma calle, con el coste que ello representa. Así mismo, las cajas están aprovechando el momento actual para acometer el lógico “repliegue” de su red oficinas, que tiempo atrás traspasaron de largo las fronteras de su comunidad, puesto que la situación del país no invita a otra medida. De esta forma, los recientes cambios en la legislación nacional relativa a las cajas han abierto una importante oportunidad de negocio a Grupo Taboada, como han reconocido sus principales directivos, quienes han destacado que brindan un servicio específico a las mencionadas entidades, el cual incluye la práctica del ‘refourbishing’, consistente en la modificación de los signos distintivos de sus bienes, caso de los cajeros automáticos, que cambian de color o de tipografía con la fusión -actualmente, en boga- de varias cajas de ahorro para su transformación en bancos.
Junto a estas corporaciones, también son importantes clientes las compañías metropolitanas de transporte de viajeros, más conocidas como el Metro. Es práctica común que los robots de Grupo Taboada bajen diferentes elementos hasta los andenes, a menudo esquivando los andamios en caso de obras. En este punto, cabe destacar las palabras del director general de la compañía, quien ha afirmado que «se nos exige igual o más que a una empresa de transporte convencional, con lo cual tenemos que contar con las mejores herramientas». Al final, subrayó Taboada, «le damos al cliente lo que quiera y cómo quiera», con el fin de que se considere casi un privilegiado. Al respecto, cabe mencionar el interés de dicho grupo logístico en disponer de clientes fieles con los que trabajar, aunque su número sea limitado. «No tenemos necesidad de tener clientes por tenerlos, por facturar más», ha recalcado Herranz, quien ha comparado esta práctica con el fenómeno de las empresas que no fabrican nunca para marcas blancas. Se trata, en todo caso, de primar la calidad por encima del volumen de posibles clientes, factor este último en el que ponen más énfasis los comerciales. Este comportamiento explica en gran medida la estrecha relación que suelen tener los clientes con Grupo Taboada, al que en muchos casos consideran como «su último brazo», en palabras de Herranz. Tanto el citado directivo como sus compañeros en la exposición del buen hacer de esta empresa han suscrito la máxima de la misma de que «nuestro objetivo es la eficacia y el cumplimiento con cero incidencias».
