Iberia ha presentado su nueva imagen, en la que el color rojo resulta a?n m?s protagonista y con la que Iberia quiere resaltar los valores que sirven de cimiento de la nueva Iberia, mucho m?s din?mica y centrada m?s que nunca en la satisfacci?n del cliente, una compa??a en la que el talento y el empuje se destaquen en cada uno de los elementos que la componen.
La nueva imagen de Iberia es uno de los elementos m?s destacados y s?mbolo del plan de transformaci?n que la compa??a ha puesto en marcha hace unos meses, y contribuye de forma significativa al objetivo esencial de este plan de futuro de la compa??a: lograr una Iberia fuerte, moderna, competitiva y protagonista en el sector a?reo. Iberia ha decidido lanzar la nueva marca en un momento en el que el plan de transformaci?n de la compa??a comienza a dar sus frutos.
El consejero delegado de Iberia, Luis Gallego, se?al? el martes durante la presentaci?n de la nueva imagen que ?no se trata s?lo de cambiar el logotipo de la compa??a, sino que la nueva imagen va m?s all?, llegar? a cada uno de los rincones de Iberia: el cambio se reconocer? en todos los productos que ofrecemos y en el servicio que prestamos a nuestros clientes?.
La elaboraci?n de la nueva estrategia de marca es fruto de un exhaustivo proceso de investigaci?n en el que se ha recabado la opini?n de cerca de 9.000 personas entre empleados y clientes, y que ha contado con un profundo an?lisis del sector. Ha sido un proceso interdisciplinar, en el que han participado varios departamentos de la compa??a, que ha contado con el asesoramiento de Interbrand, consultora de marcas l?der en el ?mbito nacional e internacional.
Tomando como inspiraci?n la cultura espa?ola y su influencia en el mundo, la nueva imagen busca construir un discurso expresivo, vitalista y relevante, reflejo del profundo cambio que se est? llevando a cabo en Iberia.
Con la nueva imagen cobran protagonismo los colores de la bandera espa?ola, sobre todo el color rojo, s?mbolo de la vitalidad, expresividad, arte y car?cter espa?oles. Adem?s, se ha dise?ado un nuevo s?mbolo que evoca las iniciales de la compa??a y sugiere agilidad, dinamismo y confort. El nuevo universo de la marca, que incluye nuevas gr?ficas, tipograf?as, textiles, materiales, fotograf?as y pictogramas, entre otros, ser? implementado paulatinamente durante los pr?ximos meses en todos los puntos de contacto de la aerol?nea con sus clientes y empleados.
Un Airbus A330, primer avi?n con la nueva imagen
A mediados del pr?ximo mes de noviembre comenzar? a operar el primer avi?n con el nuevo logotipo de Iberia. Se trata del quinto Airbus A330 que recibe la compa??a, equipado con las nuevas cabinas de Business y Turista, que son tambi?n una parte muy importante del proceso de transformaci?n de Iberia.
Las nuevas cabinas de Business y Turista no solo ser?n visibles en los nuevos A330, sino que los Airbus A340-600 que opera la compa??a tambi?n est?n siendo equipados con los nuevos interiores. La nueva experiencia de marca est? presente en todos los elementos que incluyen las nuevas cabinas: los nuevos materiales, tejidos y dise?o de las butacas, la luz ambiente, la carta de los men?s y la de los vinos ofrecidos a bordo, el dise?o del entretenimiento y el neceser, entre otras cosas.
Aprovechando el comienzo de operaci?n del primer avi?n con la nueva imagen, Iberia presentar? a mediados de noviembre la nueva marca y las nuevas cabinas en los hangares de la compa??a en La Mu?oza a periodistas, clientes y autoridades, que podr?n as? comprobar in situ los cambios llevados a cabo.
Los aviones de Iberia pasar?n gradualmente por los hangares de pintura, en los que se les incorporar? el nuevo logotipo. Adem?s de en los aviones, la nueva imagen ser? visible en los aeropuertos en los que opera Iberia ? estar? presente de forma especial en la T4 de Madrid -, en las revistas de a bordo, en los uniformes del personal de la compa??a, en los edificios corporativos y en todos aquellos elementos que son propios de Iberia. Se trata en todo caso de un cambio gradual que los clientes comenzar?n a percibir a finales del pr?ximo mes de noviembre.
El cambio tambi?n se notar? en todos los puntos de contacto de los empleados de Iberia con sus clientes, como son los puntos de atenci?n al cliente, la facturaci?n en los aeropuertos, las salas VIP, las tripulaciones o los centros de atenci?n telef?nica. Para ello se est? llevando a cabo un proceso de cambio con el objetivo de formar a los empleados de la compa??a en los nuevos valores y la nueva filosof?a de Iberia, sin duda, uno de los retos m?s importantes de este proyecto. Los empleados de la compa??a constituyen uno de los pilares del cambio de marca.
La nueva imagen ya tiene visibilidad en la nueva www.iberia.com, que se lanz? hace tan s?lo tres meses y en la que destacan la rapidez de los procesos y la interacci?n con los clientes. La nueva web forma tambi?n parte del plan de futuro de Iberia, en el que destacan otras iniciativas como las puestas en marcha dentro del proyecto ?gora ? facturaci?n online de equipaje a trav?s de MyBagTag o puntos de atenci?n r?pida, entre otros -.
