El conseller de Territorio y Sostenibilidad, Santi Vila, y el director de la Representación de la Comisión Europea en Barcelona, Ferran Tarradellas, presentaron ayer la campaña de los derechos de los pasajeros de la UE, que informa a los usuarios de los diferentes medios de transporte sobre la protección que les ofrece la normativa europea en sus desplazamientos dentro y fuera de la Unión. Esta campaña, que se difundirá en las principales terminales de transporte, se ha traducido por primera vez al catalán.
Durante el acto de presentación, que tuvo lugar en el Departamento de Territorio y Sostenibilidad, el director de la Representación de la Comisión Europea, Ferran Tarradellas, explicó que «este verano, por primera vez, los ciudadanos de la UE cuentan con un conjunto de derechos que los protegen independientemente del medio de transporte que utilicen, y tanto si viajan por su país, como en toda la UE o fuera de sus fronteras «. Y destacó la importancia de que la información sobre los derechos de los pasajeros llegue a todos los ciudadanos ya que «según los datos que disponemos, cerca de un tercio de los pasajeros desconocen cuáles son sus derechos, o bien no saben dónde ni cómo reclamar en caso de problemas «.
Los millones de turistas europeos que viajen estas vacaciones lo harán bajo la protección que les ofrece la normativa de la UE y que este verano incluye además los usuarios de tren y de avión, aquellos que se desplazan en transporte marítimo, autocar y autobús. De esta manera, la UE se convierte en la primera zona del mundo en tener regulados un conjunto de derechos para los viajeros de todos los medios de transporte.
Sin embargo, cerca de dos tercios de los ciudadanos de la UE desconocen estos derechos o no saben cómo y a quién deben reclamar en caso de problemas. Por ello, la Comisión Europea ha lanzado una campaña que recuerda a los usuarios de los diferentes medios de transporte cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos.
La campaña consiste en una serie de carteles que se instalarán en las principales estaciones y terminales de transporte y que representan situaciones concretas en las que los pasajeros pueden tener que reclamar estos derechos, como la pérdida del equipaje, el retraso o cancelación de los viajes o la denegación de embarque.
La campaña, de alcance europeo, se ha traducido por primera vez al catalán coincidiendo con la introducción de los derechos de los usuarios de transporte marítimo y por carretera. Los carteles se podrán encontrar en los principales aeropuertos, puertos y estaciones de tren y de autobús de Catalunya y de las Islas Baleares.
