AECOC, la Asociación de empresas de Gran Consumo celebró en Madrid el Congreso de Prevención de Pérdida, patrocinado por Everseen. El Punto de Encuentro acogió a cerca de 150 profesionales de las áreas de seguridad, sistemas y operaciones, que analizan la colaboración entre el ámbito público-privado para la lucha contra el hurto comercial así como la reforma del Código Penal y un sistema de protección integral del comercio.
El Secretario de Estado de Justicia, Fernando Román, inauguró el evento con un amplio análisis de la reforma del anteproyecto de ley de Protección del Comercio. Ante un panorama en el que los comercios españoles pierden al año más de 2 millones y medio de euros por la pérdida desconocida, el Secretario de Estado ha asegurado que la reforma “no es un mero cambio de modelo, sino un nuevo sistema de protección que garantiza una mejora en la gestión de los recursos”. Fernando Román aseguró que la reforma de los tipos penales y la revisión del sistema de penas garantizan una mayor protección al comercio. Tanto el secretario como Manuel Foix, jefe del Tribunal Superior de Justicia de la Comunidad de Madrid coincidieron en la importancia de la eliminación de las faltas, de modo, que todos los hurtos van a ser procesados como delitos. Un marco que permite controlar mejor a los reincidentes así como a las bandas organizadas y delincuentes profesionales.
Antonio del Moral, Magistrado de la Sala Segunda del Tribunal Supremo, se refirió a la reforma del código procesal penal y analizó la importancia del nuevo proceso de detención o de medidas cautelares que se podrán adoptar en el proceso por delitos de hurto leves, que hasta ahora sólo se califican de faltas.
En su intervención, Jesús Zarzalejos, doctor en Derecho y profesor de Derecho Procesal de la Universidad Complutense de Madrid destacó “la necesidad de buscar un sistema que agilice los procedimientos” e incremente la eficacia para sancionar a los delincuentes.
Los profesionales presentes en la sala y preguntados por la reforma del Código Penal, aseguraron en un 66% que mejorará la lucha contra el crimen siempre que se modifique la definición de delito leve de hurto.
Colaboración para la reducción de la pérdida
También participó en el Congreso AECOC de Prevención de Pérdida el Grupo Eroski, que de la mano de su director de operaciones, Alberto Madariaga y de su director de aprovisionamiento, Sergio de Miguel, analizaron su sistema integral de protección ante la pérdida, que también incluye todo el producto que se desperdicia por parte de la distribución.
Para Sergio de Miguel, es necesario hacer un diagnóstico interno para plantear la estrategia de la compañía. Eroski plantea un cambio cultural en el plan integral de reducción de pérdida de la compañía, que definen como un modelo comercial de protección que va desde el aprovisionamiento hasta el paso por caja en el punto de venta, un cambio de paradigma en el que la implantación de nuevos procesos y herramientas es tan importante como la gestión del cambio y de los equipos humanos.
Asimismo, Raymond Hannon, CEO de Rayro Stores explicó cómo a través de la implantación de distintas soluciones tecnológicas se puede reducir la pérdida en el punto de venta sin sacrificar un excelente servicio al cliente. Ha destacado la importancia de la videovigilancia y de los dispositivos electrónicos para la protección del negocio.
Innovación para controlar la pérdida
Weis Market, detallista americano especializado en productos frescos, ha aplicado una solución innovadora de análisis predictivo para identificar oportunidades de mejora en la protección de sus activos, haciendo más satisfactoria la experiencia del cliente a través de una mayor disponibilidad de producto en el lineal. Guy Yehiav, responsable de Loss Prevention de Weis Market, aseguró que la solución ha transformado a sus equipos y sus procesos de tienda, ayudando a tomar mejores decisiones.
Finalmente, la joyería Tous analizó de la mano de su director de Seguridad y Patrimonio, Juan Cabral, como una de las principales joyerías se defiende ante el hurto. Con más de 400 tiendas en 40 países y 1800 trabajadores, Tous ha diseñado un plan de seguridad que busca prevenir en lugar de actuar, seguir trabajando para aminorar la merma, actualizar los procesos y luchar contra la piratería.
