Para Sax, mayorista de productos sanitarios y sistemas de climatización, es fundamental garantizar la eficiencia y exactitud de las entregas a sus sucursales y clientes. Recientemente SAX ha integrado en sus procesos logísticos la solución de movilidad de Zetes con comprobante de entrega, incluyendo además un módulo de planificación de itinerarios. Las principales ventajas de esta solución son la trazabilidad completa en todo el proceso de entrega, el comprobante de entrega visual (incluso para las entregas sin supervisión), el ahorro de hasta una hora en el tiempo de planificación de las rutas y la reducción a la mitad del margen de error de las entregas.
Cada mañana una veintena de camiones parten del centro de distribución de SAX para realizar unas 450 entregas, distribuidas entre: promotores inmobiliarios, instaladores profesionales y los centros de venta de la propia empresa. El principal reto consiste en garantizar la trazabilidad completa, desde la recogida hasta la recepción (con comprobante de entrega). Es fundamental comprobar que se ha suministrado el pedido correcto, lo cual es todavía más importante en el caso de las entregas sin supervisión, en las que el cliente no está presente.
SAX ha elegido ZetesChronos, una solución de movilidad con comprobante de entrega y recogida, a la que se ha añadido un módulo de optimización de rutas. Todo ello se ha integrado en el sistema ERP que se utiliza en SAX. 25 conductores han recibido un nuevo terminal PDA con pantalla táctil.
El sistema recopila todos los datos de las operaciones logísticas en cada uno de los viajes, desde la carga de los camiones y la entrega, hasta la retirada y el registro de los embalajes para su devolución. Estos datos quedan registrados en la PDA y se transmiten al back-office para que el responsable de distribución pueda hacer un seguimiento de la situación de los pedidos en tiempo real.
El conductor toma una fotografía con el terminal PDA en cada entrega. El paquete se reparte aunque no haya nadie en la obra o en la dirección de entrega del instalador (lo que se denomina «entrega sin supervisión»). La fotografía, que incluye la geolocalización del punto de destino, constituye una prueba de entrega y de control visual y evita cualquier reclamación posterior por parte del cliente.
El conductor también puede comunicar cualquier anomalía por medio del terminal PDA, por ejemplo, cuando un paquete esté dañado, un cliente esté ausente o haya un problema con la entrega (una entrega incorrecta).
Krispy Kreme elige la solución ZetesAres
Zetes ha firmado un contrato de tres años con la empresa Krispy Kreme del Reino Unido para proporcionarle ZetesAres, su solución de entrega directa en tienda (Direct Store Delivery, DSD). Krispy Kreme, conocida por sus dónuts de sabores, ha elegido una solución de software como servicio (SaaS) con la tecnología MCL Mobility Platform™ de Zetes, que se implanta y gestiona con gran facilidad. Zetes proporcionará a Krispy Kreme un servicio totalmente personalizado, que incluye software en la nube, dispositivos móviles con gestión remota y todos los servicios de soporte, por una cuota fija mensual.
ZetesAres es una solución integral de entrega directa en tienda, diseñada para administrar cadenas de suministro de productos de consumo perecederos. Esta solución proporciona a los fabricantes un alto nivel de control y visibilidad sobre los procesos de entrega y venta a través de un único dispositivo móvil, lo que aumenta los ingresos y mejora la previsión de la demanda.
Krispy Kreme elabora a diario sus dónuts de sabores y los sirve a más de 50 puntos de venta y 600 puntos de distribución en el Reino Unido. La empresa cuenta con un modelo preciso de planificación de la demanda, que se nutre de los datos de ventas en tiempo real, para garantizar que cada día se suministren los productos adecuados en el lugar oportuno. Además, los 650 puntos de venta y distribución de Krispy Kreme tienen la flexibilidad de decidir qué artículos deben pedir, y recibir entregas no planificadas. Como la demanda de sus productos puede presentar grandes variaciones de un día para otro, Krispy Kreme ha elegido la solución ZetesAres en lugar de implantar un modelo de reabastecimiento rígido basado en las ventas.
Con ZetesAres, Krispy Kreme puede optimizar la disponibilidad de los productos y los costes operativos gracias a una previsión exacta de la demanda y a la reducción de los productos desaprovechados. Para ello, los empleados cuentan con dispositivos móviles que recopilan información y datos sobre las entregas en tiempo real. Krispy Kreme puede prever con exactitud la demanda y gestionar la disponibilidad de sus productos en los más de 650 puntos de venta y distribución, desde unas instalaciones centralizadas. Como las entregas no programadas se pueden gestionar con facilidad, Krispy Kreme puede suministrar sus productos a diario en todos los puntos de venta.
La solución ZetesAres cuenta con la tecnología MCL Mobility Platform™ de Zetes, una plataforma en la nube que facilita la gestión centralizada de aplicaciones móviles, dispositivos y usuarios. Con esta solución, Krispy Kreme reducirá significativamente los plazos de producción y los costes de implantación, y lo tendrá más fácil para introducir nuevas aplicaciones de software en el futuro.
