Transporeon presentó por primera vez la App “Mobile Order Management” en la feria LogiMAT 2014. Esta nueva aplicación Android para cargadores cubre todos los vacíos de comunicación hasta el último kilómetro para toda la flota de vehículos, aunque se trabaje con varias empresas transportistas.
«La plataforma Transporeon ofrece a los cargadores y transportistas un sistema global estudiado a fondo para facilitarle en gran medida su trabajo diario. La gestión de Planificación horaria, asignación de pedidos, licitaciones para envíos, todo se controla desde Internet de forma transparente y sin vacíos de comunicación», nos explica Peter Förster, uno de los gerentes de Transporeon. «Hasta ahora, este sistema sólo era accesible para los cargadores. Con la aplicación Mobile Order Management vamos un paso más allá y llegamos hasta el final de la cadena de suministro. Con una aplicación Android fácil de utilizar podemos ofrecer este servicio también a los conductores. Un sistema tan global para toda la flota con estas características no existía hasta ahora en el mercado».
Solución innovadora para la comunicación «hasta el último kilometro»
Si un cargador activa el Mobile Order Management (MOM) en la plataforma TRANSPOREON, el transportista lo tendrá muy fácil: sólo tendrá que descargarse la app mediante el enlace que recibirá vía SMS cuando el cargador haya registrado sus vehículos en la plataforma Transporeon. La App es de fácil uso, intuitiva y soluciona la mayoría de los problemas que suelen producirse en los últimos kilometros. La empresa puede a través de la MOM asignar sus órdenes de envío al conductor, consultar la ubicación actual del camión y visualizarlo en un mapa interactivo. El conductor por su parte, puede realizar fotografías con su teléfono móvil para documentar la seguridad de la carga, el lugar de descarga o posibles daños en la mercancía. Junto con la firma del destinatario de la mercancía en el smartphone en forma de «albarán electrónico», todo el pedido queda asignado a la orden de carga en la plataforma y queda almacenado en un archivo de seguridad. Los transportistas y cargadores disponen así de un sistema electrónico universal que hace innecesario una gran parte del papeleo de documentación.
Saber siempre dónde está el camión
La práctica es lo que mejor demuestra las mejoras que supone la Mobile Order Management para la colaboración entre cargador, empresa de transporte y destinatario. Por ejemplo permite resolver una de las cuestiones más habituales: ¿dónde está el camión ahora? Todos los implicados en el envío pueden obtener la respuesta con un solo click, incluso el cargador. El sistema de ubicación GPS puede ser usado como Geoperimetraje (Geofencing en inglés), que consiste en definir un radio determinado desde el punto de entrega. Cuando el camión se pasa una de estas «vallas» (en inglés «fence»), se envía un mensaje automáticamente. De esta forma cargadores, planificadores de transporte y clientes pueden saber que el camión llegará pronto. También permite informar mediante un correo electrónico si hay retrasos.
Además de la función de Geotracking (seguimiento geográfico), la documentación mediante fotografías les resultó especialmente interesante a los clientes piloto. Kurt Munk, director de gestión de envíos en Knauf Gips KG, explicaba: «Enviamos nuestros productos sobre una base just-in-time a las obras. Pero algunas veces no hay nadie para recibir la entrega a la hora convenida. Esto podemos documentarlo con una fotografía, en la cual además puede constatarse en qué lugar y en qué estado se ha depositado la mercancía. Así, en caso de producirse discrepancias con el destinatario, a menudo una imagen vale más que mil palabras.»
Peter Förster resume las ventajas del sistema MOM: «Con la App Mobile Order Management, cargadores y transportistas pueden mejorar su servicio al cliente, especialmente gracias al seguimiento en tiempo real. Todos los procesos, incluyendo el albarán, son electrónicos, lo que reduce las montañas de papeles y los gastos de tramitación. Y por supuesto, también los costes. Además, la documentación fotográfica aporta más seguridad en todos los sentidos».
