Rangel Expresso, una de las unidades de negocio del Grupo Rangel, ha instalado una aplicación para sus operaciones de recogida y reparto de paquetería, desarrollada por Zetes sobre terminales CN50 de Intermec.
Rangel Expresso está especializada en el envío de paquetes de menos de 30 kg en Portugal. Desde sus 8 centros de distribución repartidos por todo el país, cada día salen alrededor de 180 transportistas para recoger y entregar paquetes de / a clientes B2B y B2C.
Con esta nueva solución Rangel Expresso ha obtenido mayor rapidez en las entregas, mejor trazabilidad, incremento de su eficiencia y un servicio al cliente optimizado. La solución, robusta, flexible y desarrollada íntegramente por Zetes, está siendo utilizada por más de 170 transportistas de la división Rangel Expresso y, en breve, se pondrá en marcha en el resto de las unidades de negocio de la compañía.
La nueva solución ha requerido una importante adaptación del proceso existente. Anteriormente, sólo se escaneaba la lista maestra de un envío, mientras que ahora cada paquete se lee por separado en las distintas operaciones: desde la recepción, el envío desde el centro de distribución, hasta la entrega al cliente.
Otras de las ventajas de la nueva solución han sido una mayor precisión, eliminando la tasa de errores tanto en las operaciones de carga, como en el reparto y recogida y una mayor visibilidad de las operaciones gracias a la comunicación entre los terminales y el sistema host en tiempo real. No sólo Rangel sabe ahora dónde están exactamente todos los paquetes durante la entrega o recogida, sino que también los clientes pueden localizar sus envíos en cualquier momento a través del portal web de Rangel.
Igualmente, gracias a las capacidades 3G del terminal de Intermec y su sistema de geo-posicionamiento, la empresa puede planificar las rutas de manera más eficiente, así como activar alarmas en tiempo real ante cualquier tipo de incidencia.
Los terminales CN50 de Intermec son igualmente utilizados como terminales de voz, por lo que ya no es necesario que los operarios utilicen el teléfono para comunicarse con la central o con otros repartidores.
Finalmente, la nueva solución permite a los repartidores realizar los cobros del servicio. En Portugal estos pagos son con frecuencia mediante cheques, que ahora pueden ser leídos y verificados por el terminal
