Todo negocio se esfuerza por ofrecer una buena experiencia al cliente, pero ¿cuánto margen existe para la mejora? Sorprendentemente, los empleados ven más posibilidades de mejorar la capacidad de atención al cliente de lo que lo hacen los directivos, según sugiere el nuevo Informe de Pensamiento Líder titulado “La nueva realidad en el trabajo: Las empresas deben captar el ritmo … [Leer más...]
El Servicio de Atención al Cliente de FedEx Express España galardonado con un Premio CRC
FedEx Express ha sido galardonada por tercera vez consecutiva con el Premio CRC de Oro como Mejor CRC 2013 bajo la categoría de Logística. AEERC organiza los Premios CRC Oro bajo la auditoría de IZO, compañía líder en Customer Experience Management. Este galardón reconoce a las empresas con el mejor servicio de atención al cliente de España desde una perspectiva doble: el 70% … [Leer más...]
